Eine speziell geschulte Präventions- und Gesundheitsexpertin ermittelt im Einzelgespräch die Lebenssituation und den Wissensstand der Patienten mit Rückenschmerzen. In den folgenden Gesprächen geht es neben Informationen zur Erkrankung, ihren Symptomen und möglichen Komplikationen auch um gezielte Bewegungsübungen. Darüber hinaus vermittelt die Expertin weitere Unterstützungs- und Kursangebote.