Od połowy lat 80. inicjatywa pacjentów doradza w sprawach skarg na świadczeniodawców i płatników w obszarze ochrony zdrowia oraz reprezentuje interesy pacjentów: indywidualnie i zbiorowo, w celu wprowadzenia usprawnień. Uwidaczniamy perspektywę pacjentów i dbamy o jakość usług medycznych. Doradzamy przy podejrzeniu błędów w leczeniu, a także prowadzimy postępowania przed komisją arbitrażową w sprawach odpowiedzialności medycznej.
Drugim celem jest zaangażowanie w większą dostępność dla lekarzy z Hamburga. Potrzebujemy rzetelnych informacji o charakterystyce dostępności w gabinetach lekarskich, psychoterapeutycznych, stomatologicznych i wszystkich innych placówkach (apteki, fizjoterapia, przychodnie, opieka itp.). Gromadzimy dane o dostępności w ramach projektu finansowanego przez AOK Rheinland/Hamburg we współpracy z KISS Hamburg. Celem jest opublikowanie danych na „Mapie miasta Hamburga dla opieki zdrowotnej bez barier”.
Oferuje
Porady dla pacjentów w przypadku podejrzenia błędów w leczeniu i wyjaśnienia reklamacji. Porady dla usługodawców na temat dostępności i gromadzenia tych danych wraz z listą kontrolną.
podstawową kompetencją
Wzmocnienie perspektywy użytkownika w stosunku do aktorów systemu opieki zdrowotnej.
Doradztwo i gromadzenie danych o dostępności jako warunek równego uczestnictwa osób niepełnosprawnych.