Консультации и поддержка людей, нуждающихся в уходе, и их родственников по всем вопросам, касающимся ухода и помощи в повседневной жизни, включая их стоимость и финансирование.
Основными темами являются телефонные и личные консультации о преимуществах страхования на случай потребности в уходе, возможностях ухода и снабжения в амбулаторных, стационарных и полустационарных условиях, типах жилья, а также помощь в подаче заявления, консультации по возражениям. Консультации бесплатны и могут также проходить в форме визитов на дом.