Bakıma muhtaç kişiler ve yakınları için günlük yaşamda bakım ve yardımla ilgili tüm konularda, masraflar ve finansman da dahil olmak üzere danışmanlık ve destek.
Ana başlıklar, bakım sigortasının faydaları hakkında telefonla ve kişisel danışmanlık, ayakta tedavi, yatarak tedavi ve yarı-yatarak tedavi alanlarında bakım ve malzeme seçenekleri, barınma türleri ve ayrıca başvuruda yardım, itiraz danışmanlığıdır. İstişareler ücretsizdir ve ev ziyaretleri şeklinde de gerçekleşebilir.